Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi vng88 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách vng88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng dịch vụ tại website vng88.club và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vng88, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao và bắn cá. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

vng88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vng88 thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định về xác minh danh tính (KYC). Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập:

• 👤 Thông tin định danh cá nhân Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân dùng cho quy trình xác minh KYC bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.
• 📧 Thông tin liên lạc Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại. Những thông tin này được dùng để xác thực tài khoản, gửi thông báo giao dịch và liên hệ hỗ trợ.
• 💳 Thông tin giao dịch tài chính Lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, tên tài khoản ngân hàng). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.
• 🎮 Dữ liệu hoạt động trên nền tảng Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên chơi, thiết bị và trình duyệt sử dụng, địa chỉ IP đăng nhập nhằm phát hiện gian lận và tối ưu trải nghiệm.
• 🍪 Cookie và dữ liệu kỹ thuật Thông tin cookie, dữ liệu phiên làm việc, loại thiết bị, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và các thông số kỹ thuật khác phục vụ tối ưu hiển thị và cải thiện hiệu suất trang web.

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Quản lý tài khoản người dùng: Tạo, xác minh, duy trì và bảo mật tài khoản của người chơi trên nền tảng vng88.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và các giao dịch tài chính khác một cách chính xác và an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành về xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và giao diện người dùng của nền tảng vng88.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vng88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

4.1 Đối tác thanh toán

Để xử lý các giao dịch tài chính, vng88 cần chia sẻ một số thông tin tối thiểu (họ tên, số tài khoản) với các đối tác thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng liên kết gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của vng88.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ kỹ thuật (nhà cung cấp game, hệ thống chống gian lận, hạ tầng máy chủ) có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật ở mức tối thiểu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

4.3 Yêu cầu pháp lý

vng88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vng88 trong các tranh chấp pháp lý.

05Chính Sách Cookie

vng88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động ổn định. Người dùng không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân khác để tiết kiệm thời gian cho người chơi quen thuộc.
• Cookie phân tích: Giúp vng88 hiểu rõ hơn hành vi người dùng tổng thể (đã ẩn danh hóa) để cải thiện nội dung và tính năng dịch vụ.

Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

06Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

vng88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ vng88 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn cao nhất, tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Hệ thống tường lửa đa lớp: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ để kiểm tra khi cần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản bổ sung ngoài mật khẩu thông thường.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều máy chủ độc lập, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: vng88 thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

07Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo chính sách bảo mật của vng88, mỗi người chơi có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà vng88 đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hệ thống của vng88.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi vng88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép vng88 xử lý dữ liệu của mình bất cứ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ vng88 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

08Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

vng88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng vng88.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cá nhân được lưu tối đa 05 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 07 năm theo quy định về kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu đăng nhập và nhật ký hoạt động bảo mật được lưu tối đa 02 năm phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt của vng88.

09Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vng88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của vng88 hoạt động 24/7 theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7), sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất — thông thường trong vòng 1 –3 giờ làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp.